SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
ONZONTHAI, Lovro Smolej s.p.
Veljavnost od: 01.08.2026
- PODATKI O PONUDNIKU
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo poslovanje spletne strani in spletne prodaje na tajskamasaza.eu ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev pri nakupu darilnih bonov.
Ponudnik oziroma prodajalec je:
ONZONTHAI, Lovro Smolej s.p.
Davčna številka: SI 50301705
Matična številka: 7228228000
E-pošta: onzonthai@gmail.com
Telefon: +386 40 191 484
V nadaljevanju: ponudnik.
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki prek spletne strani ponudnika opravi nakup.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago oziroma storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Za potrošnike poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi prisilne določbe vsakokrat veljavne zakonodaje s področja varstva potrošnikov.
- VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV
Ti splošni pogoji veljajo za nakupe, opravljene prek spletne strani ponudnika.
Kupec se mora pred oddajo naročila seznaniti s temi splošnimi pogoji. Z oddajo naročila oziroma potrditvijo, da se s splošnimi pogoji strinja, kupec potrjuje, da je bil z njimi seznanjen.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni ali dopolni zaradi spremembe poslovanja, zakonodaje ali iz drugih utemeljenih razlogov.
Za posamezen nakup veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni in so veljali v trenutku oddaje naročila.
- PREDMET SPLETNE PRODAJE
Ponudnik prek spletne strani prodaja predvsem darilne bone za masažne in druge storitve iz svoje ponudbe.
Darilni bon je lahko izdan:
- za določeno denarno vrednost ali
- za konkretno storitev oziroma paket storitev.
Vrsta, vrednost, cena in druge bistvene lastnosti posameznega darilnega bona so navedene ob njegovi ponudbi oziroma na samem darilnem bonu.
Darilni bon je po uspešno opravljenem nakupu oziroma plačilu kupcu praviloma posredovan v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.
- CENE
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Končna cena nakupa je kupcu prikazana pred oddajo naročila oziroma pred izvedbo plačila.
Cena, ki velja za posamezen nakup, je cena, prikazana ob oddaji naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen za prihodnje nakupe. Sprememba cene ne vpliva na že sklenjene pogodbe.
Če zaradi tehnične ali druge očitne napake pride do nepravilno prikazane cene, ponudnik kupca o tem obvesti in mu omogoči potrditev nakupa po pravilni ceni ali preklic naročila ter vračilo morebitnega že izvedenega plačila.
- POSTOPEK NAKUPA
Kupec izbere želeni darilni bon oziroma storitev in ga doda v košarico oziroma nadaljuje na postopek nakupa.
Pred zaključkom naročila kupec preveri izbrane izdelke oziroma storitve, količino, ceno in svoje kontaktne podatke.
Kupec mora posredovati pravilne in popolne podatke, potrebne za izvedbo naročila.
Pred oddajo naročila je kupcu omogočeno, da preveri in po potrebi popravi vnesene podatke.
Z oddajo naročila, ki vključuje obveznost plačila, kupec odda zavezujoče naročilo.
Po uspešno oddanem naročilu ponudnik kupcu na navedeni elektronski naslov posreduje potrdilo o naročilu oziroma plačilu.
Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma ko kupec prejme potrdilo o uspešno opravljenem naročilu, odvisno od konkretnega postopka nakupa na spletni strani.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
- NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča načine plačila, ki so kupcu prikazani med postopkom nakupa.
Če je omogočeno plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico, se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev oziroma varnega plačilnega sistema.
Podatke o plačilni kartici kupec vnese v varno plačilno okolje ponudnika plačilnih storitev, kadar je plačilni sistem organiziran na tak način.
Ponudnik lahko omogoča tudi druge načine plačila, če so prikazani med postopkom nakupa.
Kupec je pred dokončno potrditvijo plačila seznanjen s skupnim zneskom, ki ga mora plačati.
Če je plačilo zavrnjeno ali neuspešno, se naročilo šteje za neplačano in darilni bon ni izdan, razen če je iz okoliščin konkretnega naročila razvidno drugače.
- IZDAJA IN DOSTAVA DARILNEGA BONA
Darilni bon se praviloma izda v elektronski obliki in pošlje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel pri naročilu.
Za pravilnost elektronskega naslova je odgovoren kupec.
Če kupec po uspešnem plačilu darilnega bona ne prejme, naj najprej preveri mapo z neželeno pošto in nato ponudnika kontaktira na:
Ponudnik bo preveril plačilo in, če je mogoče ugotoviti, da je bil nakup uspešno izveden, kupcu ponovno posredoval darilni bon.
Ker se darilni bon praviloma dostavi elektronsko, stroškov poštnine oziroma fizične dostave ni, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
- VELJAVNOST DARILNIH BONOV
Darilni bon velja do datuma oziroma za obdobje veljavnosti, ki je navedeno na darilnem bonu.
Običajna veljavnost darilnega bona je 24 mesecev od datuma izdaje. Po pretečenem 2 (dvo) letnem roku za koriščenje bonov lahko stranka koristi podaljašanje bona ob plačilu 10€ na bon za podaljšanje.
Kupec oziroma imetnik darilnega bona mora bon koristiti v času njegove veljavnosti.
Za koriščenje storitve je potrebna predhodna rezervacija termina.
Če veljavna zakonodaja določa drugače, se ne glede na določbe teh splošnih pogojev uporabljajo obvezne določbe veljavne zakonodaje.
- NEUPORABLJENI DARILNI BONI
Neuporabljen darilni bon je mogoče koristiti v obdobju njegove veljavnosti.
Darilnega bona ni mogoče zamenjati za gotovino oziroma zahtevati izplačila njegove vrednosti samo zato, ker ga imetnik ne želi ali ne more koristiti.
Navedeno ne posega v zakonsko pravico potrošnika do odstopa od pogodbe pri nakupu na daljavo, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji, niti v druge pravice, ki jih potrošniku zagotavlja prisilna zakonodaja.
Po poteku obdobja veljavnosti se bon obravnava v skladu z veljavno zakonodajo in pravili ponudnika, ki ne smejo posegati v pravice, ki potrošniku pripadajo po prisilnih predpisih.
- DELNO UPORABLJENI DARILNI BONI
Če ponudnik omogoča delno koriščenje vrednostnega darilnega bona, se ob posameznem koriščenju od skupne vrednosti bona odšteje vrednost opravljene storitve.
Preostala vrednost bona ostane na voljo za nadaljnje koriščenje do izteka veljavnosti darilnega bona.
Preostale vrednosti ni mogoče zahtevati v gotovini, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
Če je darilni bon izdan za konkretno storitev in ne za določeno denarno vrednost, se šteje za izkoriščenega, ko je storitev, navedena na bonu, opravljena.
- REZERVACIJA TERMINA IN ODPOVED TERMINA
Za koriščenje darilnega bona oziroma izvedbo masažne storitve je potrebna predhodna rezervacija termina.
Ob rezervaciji mora imetnik ponudnika obvestiti, da namerava storitev poravnati oziroma koristiti z darilnim bonom, če ponudnik to zahteva.
Rezerviran termin je mogoče odpovedati oziroma prestaviti skladno s pravili ponudnika.
Termin je treba odpovedati najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.
Pri pravočasni odpovedi se stranka s ponudnikom dogovori za nov termin, darilni bon pa zaradi same pravočasne odpovedi ne šteje za izkoriščenega.
Pravila in morebitne posledice prepozne odpovedi ali neprihoda na rezervirani termin morajo biti stranki jasno sporočene pred rezervacijo oziroma ob njej.
Odpoved rezerviranega termina storitve ni enaka odstopu od pogodbe o nakupu darilnega bona.
- PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, razen v primerih, v katerih zakon določa izjemo od pravice do odstopa.
Potrošnik lahko odstop sporoči z nedvoumno izjavo, poslano na:
V izjavi je priporočljivo navesti:
- ime in priimek kupca,
- elektronski naslov, uporabljen pri nakupu,
- številko oziroma oznako naročila,
- podatke o darilnem bonu ter
- jasno izjavo, da potrošnik odstopa od pogodbe.
Za pravočasen odstop zadostuje, da potrošnik izjavo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.
Potrošnik lahko uporabi tudi zakonsko predpisani obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna.
- OPRAVLJANJE STORITVE V ČASU ODSTOPNEGA ROKA
Če želi potrošnik storitev, kupljeno oziroma plačano z darilnim bonom, koristiti še pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop, se uporabljajo določbe veljavne potrošniške zakonodaje glede začetka opravljanja storitve v času odstopnega roka.
Kadar zakon zahteva izrecno zahtevo oziroma soglasje potrošnika za začetek opravljanja storitve pred iztekom odstopnega roka, mora ponudnik takšno zahtevo oziroma soglasje pridobiti na zakonsko ustrezen način.
Če je storitev v celoti opravljena in so izpolnjeni zakonski pogoji za izgubo pravice do odstopa, potrošnik po popolni izpolnitvi storitve nima več pravice do odstopa od pogodbe.
Ta določba se uporablja samo v obsegu in pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov.
- VRAČILO PLAČILA OB ODSTOPU
Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo.
Ponudnik vračilo praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in zaradi tega nima dodatnih stroškov.
Če je bilo plačilo izvedeno s plačilno kartico, se lahko vračilo izvede kot povračilo na isto plačilno sredstvo oziroma skladno s postopki ponudnika plačilnih storitev.
Ponudnik za izvedbo upravičenega vračila potrošniku ne zaračuna posebne pristojbine.
- PREKLIC NAROČILA
Kupec lahko zahteva preklic naročila tako, da ponudnika čim prej kontaktira na onzonthai@gmail.com.
Če naročilo še ni bilo obdelano oziroma pogodba še ni bila sklenjena, lahko ponudnik naročilo prekliče.
Če je pogodba že sklenjena, se zahteva potrošnika za vračilo oziroma preklic obravnava skladno s pravili o odstopu od pogodbe in drugimi pravicami, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Ta določba ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe.
- NAPAČNO IZDAN ALI NEDELUJOČ DARILNI BON
Če kupec prejme darilni bon z napačno navedeno vrednostjo, storitvijo, veljavnostjo ali drugimi podatki, ki se ne ujemajo z naročilom, mora o tem obvestiti ponudnika.
Enako velja, če zaradi napake na strani ponudnika darilnega bona ni mogoče uporabiti.
Reklamacija se pošlje na:
Kupec naj navede številko naročila oziroma podatke, ki omogočajo identifikacijo nakupa, ter opiše napako.
Če ponudnik ugotovi, da je bil darilni bon napačno izdan, bo napako odpravil oziroma izdal ustrezen nadomestni bon ali zagotovil drugo rešitev, do katere je kupec upravičen po veljavni zakonodaji.
- IZGUBLJEN ALI IZBRISAN DARILNI BON
Če kupec izgubi oziroma izbriše elektronski darilni bon, lahko ponudnika zaprosi za ponovno izdajo oziroma ponovno posredovanje bona.
Ponudnik lahko pred ponovno izdajo preveri identiteto kupca, podatke o nakupu in ali je bil bon že koriščen.
Če je mogoče nakup zanesljivo preveriti in darilni bon še ni bil koriščen, ga lahko ponudnik ponovno posreduje kupcu.
Ponudnik lahko zavrne koriščenje bona, če je bilo ugotovljeno, da je bil isti bon že v celoti koriščen.
- PRENOS DARILNEGA BONA
Darilni bon lahko uporablja oseba, ki ga predloži oziroma navede podatke, potrebne za njegovo koriščenje, razen če je pri posameznem bonu izrecno določeno drugače.
Kupec je odgovoren za ustrezno varovanje elektronskega darilnega bona oziroma njegove identifikacijske oznake pred nepooblaščeno uporabo.
- PRITOŽBE IN REKLAMACIJE
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
Kupec lahko pritožbo oziroma reklamacijo pošlje:
po elektronski pošti: onzonthai@gmail.com
po telefonu: +386 40 191 484
Za učinkovitejšo obravnavo naj kupec navede podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila, ter čim bolj jasno opiše razlog pritožbe.
Ponudnik bo pritožbo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja ter kupcu odgovoril na kontaktni naslov, s katerega je bila pritožba poslana oziroma na drug dogovorjeni način.
Ponudnik si bo prizadeval morebitne spore rešiti sporazumno.
- IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Ponudnik bo potrošnika glede možnosti izvensodnega reševanja potrošniških sporov obveščal v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Če ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, se to na spletni strani in v splošnih pogojih navede v skladu z veljavno zakonodajo.
Če se ponudnik odloči priznati določenega izvajalca IRPS, se v tem razdelku objavijo zahtevani podatki tega izvajalca.
Ponudnik si ne glede na navedeno prizadeva morebitne pritožbe in spore s potrošniki najprej rešiti sporazumno.
Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) se v teh splošnih pogojih ne navaja kot način reševanja sporov, saj je bila ukinjena.
- VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik osebne podatke kupcev in uporabnikov obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.
Osebni podatki se obdelujejo zlasti za:
- izvedbo naročila,
- obdelavo plačila,
- izdajo in dostavo darilnega bona,
- izdajo računa,
- komunikacijo s kupcem,
- rezervacijo in izvedbo storitve,
- reševanje reklamacij in zahtevkov ter
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti ponudnika.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe, uporabnikovih pravicah in morebitnih obdelovalcih osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani ponudnika.
Sprejem teh splošnih pogojev sam po sebi ne pomeni privolitve kupca v prejemanje neposrednih tržnih sporočil, kadar je za takšno obdelavo po veljavni zakonodaji potrebna privolitev.
- VARNOST PLAČIL
Pri kartičnih oziroma drugih elektronskih plačilih se plačilni podatki obdelujejo v skladu z načinom delovanja izbranega ponudnika plačilnih storitev.
Ponudnik uporablja oziroma si prizadeva uporabljati ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov, povezanih z naročilom.
Kupec mora tudi sam ustrezno varovati podatke svojih plačilnih sredstev in dostop do svojega elektronskega naslova.
- RAČUN
Ponudnik kupcu za opravljen nakup izda račun v skladu z veljavnimi davčnimi in računovodskimi predpisi.
Račun se lahko kupcu posreduje v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, kadar je to skladno z veljavno zakonodajo.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov, ki jih posreduje za izdajo računa.
- ODGOVORNOST ZA DELOVANJE SPLETNE STRANI
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilno in neprekinjeno delovanje spletne strani ter pravilnost in ažurnost objavljenih informacij.
Kljub temu lahko zaradi vzdrževanja, tehničnih težav, napak tretjih ponudnikov ali drugih okoliščin pride do začasne nedostopnosti spletne strani oziroma posameznih funkcij.
Ponudnik bo morebitne ugotovljene napake odpravil v razumnem času.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšne odgovornosti po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
- AVTORSKE PRAVICE
Vsebine spletne strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi in drugimi vsebinami, so lahko predmet avtorske ali druge pravne zaščite.
Njihova uporaba, kopiranje ali razširjanje brez ustreznega dovoljenja ni dovoljeno, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
- VELJAVNO PRAVO IN REŠEVANJE SPOROV
Za pogodbe, sklenjene prek spletne strani ponudnika, in za te splošne pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije.
Navedeno ne posega v pravice potrošnika, ki mu pripadajo na podlagi obveznih določb veljavne potrošniške zakonodaje.
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se pristojnost sodišča določi v skladu z veljavnimi predpisi.
- KONČNE DOLOČBE
Če je posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti predpisi s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja, obligacijskih razmerij in varstva osebnih podatkov.
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
ONZONTHAI, Lovro Smolej s.p.
E-pošta: onzonthai@gmail.com
Telefon: +386 40 191 484
Datum zadnje posodobitve: 01.08.2026